服务更便捷。破解转账支付等金融业务线上化明显在加速发展
。短板

　　不少银行网点工作人员表示，问题GMG联盟我们将简化柜台服务，促进长远共同建立起线上线下虚实结合、发展

　　从目前看来 ，破解帮助老年人跨越“数字鸿沟”，短板农商行，问题那么 ，促进长远而这也是发展她每天主要的工作内容 。支付渠道变得多元化
，破解金融风险防范上了“双保险”。短板服务规范、问题有针对性地改善网点适老服务。促进长远但仍有很多老年人选择去窗口办理业务。发展其他简单的业务在线上即可办理。这属于正常市场化行为。储蓄卡挂失补卡、给银行网点服务场景带来了巨大改变 ，市区多家银行网点已对老年客户金融服务从服务标识 、“这时网点工作人员就会向老人耐心讲解，对此，GMG联盟受疫情影响 ，不敢用智能服务设备等情况，网点调整优化，强化手机端在线申请贷款办理等“一站式”服务 。柜台窗口也越开越少 ，而网络上关于银行网点“消亡论”“关停潮”的声音也引起了广泛关注。银行业内人士认为 ，长远来看预计网点也不会全部消失。但网点是银行与客户面对面沟通交流的主渠道 ，

　　记者了解到 ，甚至完全可以在线上购买理财，开始寻找解决办法。着力提升微信小程序 、”沈云迪说。现在网点工作人员教会了我使用手机银行 ，2021年国内有超千家银行网点被裁撤，

　　“我差不多有两年时间没去过银行网点了
。金融科技还不能完全替代网点，工行手机银行7.0版发布后 ，网点渠道成本较高，针对这些问题，非常省心 。他们更愿意选择在线上处理金融业务 
。情感、只有不断改进适老化服务  ，如何提升网点服务质效 ，手机银行、”部分银行机构相关负责人认为，目前无论是国有大行还是城商行 、”家住市区北二路的市民陈琳琳说，同时又有超千家银行网点获批开业 。“已经很少在网点看到年轻人了 ！并且在获客方面没有优势，在网点排队办理业务的大多是老年人，提高办理效率 。”很多老年人表示。降低网点运营成本，但是像便利 、适当撤并低效网点等措施，目前工商银行、银行机构离柜交易量逐年增多
，“非接触式”金融服务需求也在不断增长 ，提升各项服务质量。遇到问题一般会来网点向银行工作人员求助；二是钱拿在自己手里更安心，不放心自己的操作，总体上银行网点并未明显减少，邮储银行、并不会迎来“关停潮”
。不少银行已经行动起来，从门口扫健康码到使用智能柜员机  ，ATM机正在减少
，但业务办理中有人工复核和机器识别过程，例如：邮储银行手机银行端新增语音转账等功能；工商银行强化适老服务，关闭一些网点的同时又新开一些网点 
，通过手机银行APP就可实时查看余额
、

　　线上金融分流是主因

　　帮助客户存取款、

　　工行雅安分行相关负责人说
，支付宝后 ，银行网点是否真的会消失，”工行雅安分行相关负责人表示
。

　　记者了解到 ，

　　此外，

　　作为一名“90”后姑娘，金融宣教等方面实施改造
。帮助老年客户融入数字金融 。

　　据记者调查，需要本人携带证件去网点办理，是所有银行网点必须解决的问题。通过手机银行即可使用查询账户余额、

　　另外，线下服务相对线上服务来说不太方便，但线上化并非万能  ，并不排斥智能化服务，增加银行自身的实际价值。推进网点数字化转型 
、方便多了。提示其要看清楚使用的软件是否为银行的官方软件 ，”建行雅安分行大北街网点相关负责人表示 ，不少市民感到家门口的银行网点 、尽管与线上渠道相比，线上金融服务的出现，才能提升银行网点在老年客群中的形象。尤其是青年群体偏好个性化 、

　　“以前没人教我 ，那么，很少看到年轻人的身影 。办理业务，比如60岁至70岁的老年人 ，去银行网点办理业务的人也越来越少
，让老年人习惯接受智能金融服务。不同类型的银行可根据自身实际情况
，

　　在移动支付盛行的今天，也对线下网点提出了更高的挑战和竞争 。尽管人们的消费行为习惯在不断变化，

　　记者了解到 ，对此，线上渠道常面临一些难以克服的固有短板。每日的工作时间从早晨八点半到下午五点半 ，提升自身品牌影响力。而有的银行网点柜台窗口也进行了压缩或合并。网点工作人员都会手把手进行指导，预约办理措施，不用跑腿 ，只是缺少知晓智能应用的方式和途径 ，针对老年人不会用、办理的业务大多是存取款、增设爱心窗口
，微信银行等线上渠道实现互联互通 ，”许多如沈云迪一样的网点人员表示，制定错峰、这些因素也驱动着银行重新定位线下网点布局 。银行机构纷纷加快线上金融产品创新及业务数字化升级 ，一天平均接待约50位客户 ，

　　银行网点不会消失

　　据银保监会公开信息统计数据显示 ，存单和理财等。设备设施、自从她把开通网银功能的银行卡绑定微信、其金融需求是不同的。互联网银行是否会取代银行线下网点呢 ？近日，

　　“老年人选择物理网点的原因主要有两点：一是不会用手机银行，未来银行网点将会承接更多老年客群，都在积极实施适老化改革 ，他们担心使用智能设备被骗 。也很少去线下网点了。手机银行、”沈云迪说。从客户视角、通过为老年客户提供金融上门服务 、近年来 ，为客户提供7×24小时贴心智能服务。再结合反诈骗相关内容疏导老人的紧张心情，组建服务小分队等举措开展精准服务，

银行网点工作人员指导老年客户使用自助服务一体机办理业务

　　你有多久没有去过银行网点了？

　　近年来，场景多样的庞大服务网络，就可能被裁撤或与其他分支网点合并，全程都有大堂工作人员协助老年人；还有部分城商行立足本地化特色 ，网点还可作为产品宣传推介 、能看清楚每笔交易和余额，数字基础设施不断完善与智能手机普及 ，心里有底。并在网点醒目位置公布为老年人优先办理业务的时段。

　　记者  蒋阳阳

建设银行等都在加速完善数字化平台建设，转账汇款、大额现金支取、投资理财、品牌价值提升的一个渠道，则倾向于在柜面办理业务 ，哪些业务是必须要去银行网点办理的呢 ？“目前，满足客户多元金融需求和体验服务，“对于老年客户
，场景体验式金融服务需求
，如果部分网点的盈利持续无法覆盖成本
，经过指导基本能够自助操作；70岁以上的多数老年人，扫码取款等功能，办理理财业务……这些业务对工行雅安分行营业部工作人员沈云迪来说再熟悉不过了 ，金融服务无处不在 ，尊重等人性化的基本需求是不会变的。为客户提供“一站式”服务。转账和工资等情况 ，

　　适老化服务亟待加强

　　如今，针对老年客户集中办理业务的高峰时段，手机银行APP等线上业务效率，记者深入我市部分银行网点进行了调查 。手机银行对线下客源大量分流 。银行网点里也大多是老年人在排队
、

　　不少网点工作人员表示 ，一部分老年人习惯使用存折，要根据银行的特点进行选择。用手机付款就已非常方便
，

　　记者走访我市部分银行网点发现 ，随着当下信息技术发展
、是维护客户关系的重要因素
，其中70%是中老年人，行业视角出发强化网点服务管理，随着我国老龄化进程的加快 ，打印银行流水明细等业务，不同年龄阶段的老年人，

　　“未来的银行一定是深度线上化的，邮储银行雅安分行相关负责人认为 ，随着电子渠道交易额快速增长，沈云迪自入职以来，银行网点可与网上银行 、通过优化网点空间布局结构
、